Minder Bureaucratie. Meer Kwaliteit

NIEUW! On-line programma.

Ben je leidinggevende, professional of bestuurder in de zorg, welzijn of het onderwijs. Houd je van je vak, maar wordt je nu vaak moe van het ad hoc beleid, de stroperigheid en de nutteloze handelingen die moeten worden uitgevoerd? En wil je hier binnen je eigen invloedssfeer iets aan veranderen?

Doe mee aan dit zeer betaalbare programma en ontdek hoe je initiatieven kunt nemen waar je energie van krijgt, je leiderschapsstijl effectiever kunt maken en hoe je weer helemaal bezig kunt zijn met de reden dat je er voor koos om in deze sector te gaan werken.

Ben je leidinggevende, professional of bestuurder in een maatschappelijke organisatie; zoals een zorginstelling, een onderwijsinstelling, een welzijnsinstelling, en wil je graag…

• Minder tijd besteden aan onnodige handelingen en bureaucratie?
• Nieuw elan in je eigen werkomgeving creëren (zelfs als de rest van de organisatie daar nog niet aan toe is)?
• Verbeteringen realiseren die echt zin hebben, die de kwaliteit van het werk verbeteren, en aansluiten bij de werkelijke bedoeling van de organisatie?
• Succesvol zijn in je werk, en helemaal bezig zijn met de reden dat je voor deze sector hebt gekozen?

Voor veel mensen in de maatschappelijke dienstverlening is dit de realiteit: ze zijn ooit begonnen vanuit betrokkenheid en een inhoudelijke drijfveer. Maar inmiddels zijn ze vooral bezig met een papieren werkelijkheid en productietargets. De grootste uitdaging is om alles ‘kloppend te krijgen’ volgens de systemen, en proberen binnen de resterende ruimte zo veel mogelijk voor de doelgroep te realiseren.

Maar dat is waarschijnlijk niet wat je in gedachten had toen je er voor koos in deze sector te gaan werken. Veel mensen kiezen voor de zorg, het onderwijs of welzijnssector om idealen te realiseren. Ze willen graag werk doen waarmee ze iets betekenen in het leven van anderen, en daar een (goed) inkomen mee verdienen. De praktijk is echter vaak anders. Die valt nogal tegen…

De meest voorkomende problemen van leidinggevenden, professionals en bestuurders in de maatschappelijke dienstverlening zijn:

• Ze voelen zich klem tussen de vele regels waar ze aan moeten voldoen en de ideeën die ze hebben om werkelijk waardevolle diensten te ontwikkelen voor hun klanten.
• Om carrière te maken hebben ze het gevoel dat ze een ‘superbureaucraat’ moeten worden, maar daarmee komen ze steeds verder af te staan van de inhoud van het werk en van hun eigen drijfveren.
• Door de complexiteit en het krachtenveld in de vaak grote organisaties en in de keten weten ze niet goed hoe ze verbeterinitiatieven moeten nemen, en hoe ze anderen mee in beweging krijgen.
• Door de vele veranderingen van de afgelopen jaren in de sector, zoals schaalvergroting, verzakelijking, automatisering, nieuwe toezichtssystemen zijn ze veel eigen initiatief en creativiteit kwijtgeraakt.
• Er is te weinig inhoudelijke lange termijn visie: het werk bestaat uit ad hoc brandjes blussen en is niet gebaseerd op een inspirerende toekomstvisie

Maar dat hoeft niet zo te zijn! Stel je voor dat je situatie zo is:

• Je realiseert samen met je team producten en diensten waar jullie trots op zijn, die zin hebben en waar jullie klanten blij van worden
• Je hebt impact en betekenis voor veel mensen
• Je hebt de medewerking van zowel je team als de top om de gezamenlijke doelen van de organisatie te verwezenlijken
• Je doet het werk dat je het liefste doet, en je ontwikkelt en profileert jezelf
• Je ontwikkelt je creativiteit, strategisch inzicht en authentieke talent

Wat is er voor nodig om dit te bereiken? Er zijn drie oplossingen.

1. Leer als high performer tegen je werk aankijken

Om op de lange termijn succesvol EN gemotiveerd je werk uit te oefenen, is het van belang om je te spiegelen aan ondernemende mensen en succesvolle, innovatieve organisaties en leert hoe die hun doelen en idealen realiseren. Succesvolle leiders en high performers weten hoe ze systemen kunnen toepassen om dingen voor mekaar te krijgen op een manier die energie geeft en mensen hun talenten optimaal laat gebruiken. Ze gaan uit van eigen kracht, en passen ‘de hefboomwerking’ toe, de kleinste interventie die het grootste resultaat geeft.

2. Leer alles over innovatieve, andere manieren van organiseren die beter aansluiten bij het werken met professionals

Het geheim van de succesvolle changeleaders is – behalve een dosis lef en doorzettingsvermogen – kennis en vaardigheden op het gebied van andere, meer innovatieve manieren van organiseren en leiderschap; in de succesvolle organisaties van de toekomst is er een minimum aan regels, en een maximum aan vertrouwen, staan de mens en de klant weer centraal, is zingeving leidend en is de werkelijke bedoeling van de organisatie vertrekpunt. Iedere keer blijkt dat de werkelijk succesvolle managers en leiders niet degenen zijn die het beste de papieren werkelijkheid kunnen manipuleren, maar degenen die waarde weten te creëren voor hun klanten en medewerkers. En daar kun je vandaag mee beginnen, zelfs al is de rest van de organisatie misschien nog niet zo ver.

3. Kies mentors om je te begeleiden

Succesvol zijn kan niet in je eentje. Je moet out-of-the box kunnen denken om op nieuwe ideeën te komen, en deze vervolgens zien terug te vertalen naar mogelijkheden in je eigen context. Kies mentoren die je stimuleren om uit je comfortzone te treden, en die je kunnen leren hoe je ook zelf succesvol kunt zijn.

Dit is wat mijn nieuwe on-line programma  “Minder bureaucratie, meer kwaliteit’ voor je kan betekenen!

In dit programma laat ik je kennismaken met vernieuwende denkwijzen, en stimuleer ik je deze te vertalen naar concrete acties die passen binnen je eigen mogelijkheden. De ervaring leert dat het lastig is om in je eentje anders te gaan denken en doen. Je bent immers zelf ook onderdeel geworden van het systeem en de denkwijze van jouw organisatie. In dit programma krijg je op heel eenvoudige en inspirerende wijze inzicht in vijf andere denkwijzen die alle vijf openingen bieden om zowel het gedrag als de manier van organiseren aan te passen, en allemaal bijdragen aan het weer bezig zijn met het bestaansrecht van je organisatie en daar succesvol in te zijn.

In dit programma doorloop je eerst de volgende 5 teleseminars die stuk voor stuk nieuwe perspectieven voor je openen:

Teleseminar 1. Het perspectief van de ondernemer: ondernemers zijn er op gericht om dingen mogelijk te maken. Ze denken in kansen en niet in belemmeringen. Maatschappelijke ondernemers, en ondernemende mensen die in de maatschappelijke sector werken gebruiken deze mindset en kennis om maatschappelijke doelen te realiseren. Leer van ondernemers die over langere tijd succesvol zijn en van high performance organisaties drie dingen die het allerbelangrijkste zijn om op te focussen, zodat klanten en medewerkers tevreden zijn en blijven.

Teleseminar 2. Het perspectief van de ontwerper: Ontwerpers zijn meester in het concretiseren van dromen en verlangens, en het vinden van creatieve oplossingen voor schijnbaar onoverbrugbare tegenstellingen. Wie het denkgereedschap van de ontwerper beheerst kan produkten en diensten ontwikkelen waar klanten en medewerkers blij van worden en trots op zijn, en die zo gestroomlijnd worden in de organisatie dat er continue geleerd en verbeterd wordt, er optimale ruimte is voor professionele autonomie, en ook aan gestelde eisen voldaan.

Teleseminar 3. Het perspectief van de coach: Topcoaches zijn er meester in om anderen te laten excelleren en om mensen in teamverband te laten samenwerken. Coaches lijken lui, maar zijn heel effectief, vooral ook door de dingen die ze niet doen. Leer in dit teleseminar de drie ‘geheime’ instrumenten van de coach.

Teleseminar 4. Het perspectief van de performer: Kunstenaars en performers zijn in staat om mensen op een diep niveau te raken en te verbinden aan idealen en ideeën. Leer aan de hand van de kunst van het verhalen vertellen hoe je betrokkenheid stimuleert en mensen enthousiasmeert, op een manier die eenvoudig is, die ‘werkt’ en ook nog eens heel erg leuk en inspirerend is om te doen. Leer wat de drie verhalen zijn die je in ieder geval moet kunnen vertellen.

Teleseminar 5. Het perspectief van de levenskunstenaar: Een levenskunstenaar is een meester in het aantrekken van kansen en medestanders voor zijn ideeën. Leer van de levenskunstenaar hoe je je innerlijke motivatie en drijfveren kunt verbinden aan het werk dat je voor de organisatie doet. Zodat werk en prive geen strikt gescheiden domeinen meer zijn, maar werk iets wordt waar je voldoening van krijgt en energie uit haalt. Jezelf de drie juiste vragen stellen kan je leven transformeren.

Je krijgt hiermee vijf sleutels in handen, die je allemaal of een voor een kunt toepassen. Ieder teleseminar krijg je concrete tips en ideeën over vaak eenvoudige dingen die je kunt veranderen. Je gaat anders denken, praten en doen om snel belemmerende patronen te doorbreken en nieuw elan en enthousiasme te verwerven. Zo zet je vanuit eigen kracht een cultuurverandering in gang en daarmee help je niet alleen jullie klanten of doelgroep, maar draag je ook bij aan het succes van de organisatie, en niet in de laatste plaats versterk je je eigen leiderschapskwaliteiten.

“Je wilt niet weten hoe ik door de organisatie heen fiets en zorg dat mensen overtuigd zijn van verbeteringen. Ik hoor heel weinig nee, ook onze bestuurder doet braaf wat ik zeg Ik hoor steeds meer om me heen dat ik redelijk onmisbaar ben. En dat in een functie die niet bestond voordat ik hem ging vervullen. Kortom, ik zit heel lekker in mijn vel. Dat alleen al is leuk om eens terug te koppelen want daar heb jij ook een belangrijke rol in gehad.”

Joke Timmer, projectleider Zuwe Zorg

Zo zit het online opleidingsprogramma “Minder bureaucratie, meer kwaliteit’ in elkaar

1.    5 telefonische seminars met elk een vernieuwende denkwijze en perspectief
In de periode 27 mei – 1 juli  geef ik 5 telefonische seminars van 60 minuten. In deze telefonische seminars krijg je essentiële nieuwe ideeën, praktische informatie en tips om de lessen toe te passen in je eigene werkomgeving te realiseren.

2. Een teleseminar ‘Routekaart voor ‘je beste jaar’. Om veranderingen te ondernemen in je werk en in je leven moet je niet alleen anders gaan denken, maar ook anders gaan doen. Op 8 juli van 10.00 tot 11.00 organiseer ik daarom het zesde teleseminar dat helemaal in het teken staat van het implementeren van je ideeën. Je gaat je ideeën ordenen in een routekaart en bedenkt wat je morgen, volgende week en volgende maand gaat doen, en zet op een rij zet hoe je je ‘beste jaar ooit’ kunt bereiken. Ook is er ruimte om vragen te stellen en te sparren over de resultaten tot nu toe, en je ideeen voor de toekomst.

3.    Schriftelijk materiaal bij iedere les
Iedere les wordt begeleid met werkboek voor maximale kennisoverdracht. Hierdoor kun je het maximale halen uit ieder seminar en meteen met het geleerde aan de slag.

4.    Downloadbare audio-bestanden
Alle teleseminars worden na afloop via downloadbare audiobestanden aan je ter beschikking gesteld. Zo hoef je niets van de informatie te missen, zelfs als je op het afgesproken tijdstip niet zou kunnen, en kun je op het moment dat je dat wilt op je gemak alles doornemen. Deze audiobestanden kun je op je MP3-speler laden of gewoon via je computer beluisteren, op het moment dat jou uitkomt.

5.    Oefeningen en feedback
Bij iedere les krijg je concrete vragen en oefeningen die je helpen de inzichten te vertalen naar je eigen situatie. De resultaten hiervan stuur je in. Je krijgt dan de volgende les – groepsgewijs – feedback op de resultaten, zowel over de doorbraken die mensen bereiken als op de punten waar het stagneert.

Bonussen

1. Een speciaal voor deelnemers van dit programma samengesteld e-book, boordevol tips en inspiratie

De afgelopen jaren heb ik veel artikelen gepubliceerd, zowel zelf geschreven als in de rol als hoofdredacteur van Sigma. In dit e-book heb ik een serie van 9 eigen artikelen gebundeld en geordend zodat ze goed aansluiten bij het thema van dit programma. Je ontvangt dit direct na aanmelding.

2. De eerste 15 inschrijvers ontvangen een e-book met 10 Verrassend Eenvoudige Strategieën

De afgelopen jaren heb ik vele organisaties begeleid en ook veel voorbeeldcases bestudeerd. Het blijkt dat doorbraken vaak voortkomen uit het in de eigen context vertalen van een aantal eenvoudige, onderliggende concepten. In dit e-book  krijg je 10 verrassend eenvoudige strategieën aangeboden, die als ‘grondvorm’ kunnen dienen voor je eigen vernieuwing. Het staat vol met voorbeelden en vragen die je, zeker in combinatie met het volgen van de teleseminars, snel op weg om de juiste acties te nemen. Dit e-book is exclusief voor de snelle inschrijvers, en is verder nog nergens anders verkrijgbaar.

“Ook de passie voor mijn werk is volledig losgebroken. Ik heb nu de gereedschappen aangereikt gekregen en het inzicht gekregen hoe ik aan mijn ideaal moet werken. Die vaardigheden geven mij de verwachting en de hoop dat ik tussen nu en het einde van mijn loopbaan echt iets neer kan zetten in de zorg. Dat ik mijn organisatie boven de middelmaat kan laten uitstijgen. En niet alleen omdat ik kennis heb verworven en doordat mijn persoonlijkheid gegroeid is, maar ook omdat ik door een barrière heen ben gegaan die mij ervan weerhield  om een organisatie neer te zetten die een kwaliteit van zorg biedt  en een personeelsbeleid neerzet van een meer dan gemiddeld niveau.”

Joke, manager ouderenzorg

Het programma wordt verzorgd door Marjan Hoogendijk. Wie is Marjan?

Na een postdoctorale opleiding als organisatieadviseur ben ik bij een adviesbureau op het gebied van kwaliteitsverbetering in de professionele dienstverlening gaan werken. Adviseren over ‘kwaliteit’ heeft mij van het begin af aan gefascineerd, en staat voor mij voor de combinatie van waardevolle diensten, een succesvolle organisatie en een cultuur waarin mensen hart hebben voor hun werk.

Onze bedrijfsfilosofie was dat we op onze eigen organisatie toepasten wat wij onze opdrachtgevers adviseerden. Zo ontdekte ik zowel de waarde als de valkuilen van de tools op het gebied van kwaliteitsverbetering. Ik heb gezien hoe sommige tools die de laatste jaren grootschalig in de maatschappelijke dienstverlening zijn geïntroduceerd juist averechtse effecten opleveren. Met als effect overmatige aandacht voor beheersing, verantwoording, een verstikkend klimaat voor de professionals en minder maatschappelijke opbrengsten dan mogelijk. Dit heeft mij gestimuleerd om me steeds verder te verdiepen in de relatie tussen structuur en gedrag, en wat ‘de beste’ organisaties doen om effectieve structuren te ontwikkelen die de energie en de motivatie om excellente resultaten te bereiken ondersteunen.

Inmiddels ben ik sinds 1 januari 2000 zelfstandig adviseur, en heb ik meer dan 15 jaar ervaring als adviseur, trainer en coach bij letterlijk tientallen organisatieadviestrajecten in zowel kleine als grote, gerenommeerde organisaties. Ik ben sinds een aantal jaar hoofdredacteur van Sigma, het vakblad op het gebied van kwaliteitsdenken. Ik bezoek jaarlijks meerdere nationale en internationale congressen en bijeenkomsten op het gebied van organisatieontwikkeling en nieuw leiderschap. Ik ben kerndocent bij een landelijke managementopleiding voor leidinggevenden uit de zorg en welzijn. En begeleid masterstudenten Management and Innovation bij hun thesis. Ook heb ik inmiddels 4 boeken op mijn naam staan, en publiceer regelmatig artikelen in diverse vakbladen.

Marjan Hoogendijk heb ik leren kennen als iemand die vanuit een grote betrokkenheid werkt. Zij kon zich in korte tijd de specifieke bijzonderheden van mijn organisatie “ eigen maken” en zich daarin inleven. Hierdoor was zij in staat om een scherpe analyse te maken van de problemen waar ik in mijn werk tegenaan liep. Vanuit die kennis stelt Marjan vragen om je zodoende zelf op antwoorden te laten komen.

Ze heeft mij verschillende keren enorm geholpen om het “ kwartje” te laten vallen. En dat alles op een rustige en integere manier.

Martina Dudink, beleidsadviseur WNK

Via dit programma wordt het ook voor jou op een betaalbare manier mogelijk om van deze kennis en inzichten gebruik te maken.

Voor wie is dit online programma bedoeld?

‘Minder bureaucratie, meer kwaliteit” is bedoeld voor alle leidinggevenden, bestuurders en professionals uit de zorg, het onderwijs, welzijnsorganisaties en alle aanverwante organisaties in de maatschappelijke dienstverlening.

Het programma sluit het meeste aan als je in de volgende situatie bent:

• Je bent ondernemend, creatief, betrokken en zoekt een frisse impuls om deze kant van jezelf meer in het werk tot uitdrukking te brengen;
• Je bent startend leidinggevende, of staat op het punt een nieuw project te starten en wilt direct op een frisse, energieke manier aan de slag om van je team of je project een succes te maken;
• Je hebt al jarenlange ervaring maar je wilt anders leren kijken en doen om meer rendement te halen uit je ervaring, en jezelf opnieuw een impuls geven om te ontwikkelen;
• Je bent ambitieus en wilt doorgroeien in je organisatie en wilt dit op een authentieke manier doen, en door werkelijk waarde te creëren voor de doelgroep en klanten, niet door een ‘superbureaucraat’ te worden;
• Je wilt een bijdrage leveren aan ‘de organisatie van de toekomst’;
• Je voelt je ongelukkig doordat je zoveel tijd moet besteden aan zaken waarvan vele mensen zien dat het niet echt bijdraagt aan de oorspronkelijke bedoeling van de organisatie en je wilt hier graag wat aan doen, maar weet niet hoe te beginnen.
• Je staat open voor nieuwe kennis en ideeën;

Nog even op een rijtje wat je krijgt als meedoet aan het programma:

• Zes telefonische seminars van 60 minuten. Je krijgt waardevolle kennis en informatie over vijf vernieuwende manieren om verbeterinitiatieven te ondernemen en van je team, afdeling en organisatie een succes te maken.  Je krijgt niet alleen inzicht in een vernieuwende denkwijze, voorbeelden hoe dat in de sociale sector toegepast kan worden, maar ook oefeningen hoe je dit kan vertalen naar je eigen omgeving.

• Schriftelijk materiaal bij iedere les. Zodat je je kunt voorbereiden, en maximaal leert van de sessies.

• Audiodownloads van de teleseminars. Alle teleseminars worden opgenomen en via audiodownloads aan je ter beschikking gesteld. Geen zorgen om een seminar te missen dus.

• Oefeningen en feedback. Iedere les krijg je concrete vragen en oefeningen die je helpen om de ideeën uit de les te vertalen naar je eigen praktijksituatie. De periode na het teleseminar ga je met deze oefeningen aan de slag. Als je hier mee klaar bent stuur je ze in. De volgende les krijg je – groepsgewijs – feedback hierop. Zowel over de doorbraken die zijn bereikt, als over de punten waarop het stagneert. (Alles met in acht neming van vertrouwelijkheid uiteraard.) Zo heb je een goede stimulans om werkelijk met de ideeën aan de slag te gaan, en vergroot je het rendement van de opleiding.

• Een e-book met tien aansluitende artikelen, boordevol tips en inspiratie.

En meer.

Ik heb het afgelopen jaar bij verschillende blokken les van je gehad. Ik moet zeggen dat ik veel van je heb geleerd. Dat komt door je gedreven, enthousiaste manier van werken. Je gaf aan maar liet mij ook zelf ontdekken. Ik werd daardoor nieuwsgierig naar hoe organisaties en met name mijn eigen organisatie eruit ziet. Ik kwam erachter waarom dingen gebeuren zoals ze gebeuren. Ik heb een beter zicht gekregen op mijn eigen rol en mogelijkheden binnen de ISD.

Als ik vastliep bij mijn verandertraject stimuleerde je me om ook eens op een andere manier tegen de materie en de mogelijkheden aan te kijken. Ik heb het idee dat je me hebt gecoacht in mijn eigen tempo en mijn eigen behoefte. Ik heb gereedschap gekregen en wil dat graag gaan gebruiken. En wat ik het leuke vind is dat ik denk dat ik dat na de opleiding ook kan.

Hartelijk dank voor je stimulerende begeleiding.

Hetty van Griensven, P&O-adviseur ISD

Informatie over teleseminars

Telefonische seminars, wat zijn dat precies? Net als bij een normaal seminar draag ik kennis over, maar dan via de telefoon. Je belt in op een speciale vergaderlijn, samen met anderen, en hoort dan mijn stem. Je kunt je vragen stellen als je die hebt. Je kunt ook niets zeggen als je dat wilt!

Voor deze telefonische seminars maken we gebruik van de diensten van Teminar. Dit bedrijf biedt tegen hele lage kosten teleseminars aan, voor nog geen 9 eurocent inclusief BTW per minuut.

Kan je een keer niet aanwezig zijn bij het teleseminar? Geen nood, iedere sessie wordt opgenomen. Je kunt hem naderhand op de website terugvinden.

Kosten

Doe je mee?

Meedoen aan dit programma kost slechts 599,- euro excl. BTW

Door dit programma in de vorm van teleseminars aan te bieden wordt deze belangrijke informatie voor een veel grotere groep mensen in organisaties toegankelijk. Als je dit programma vergelijkt met een serie van 6 live masterclasses bespaar je niet alleen veel reistijd en –kosten, maar ook nog eens aanzienlijk op het opleidingsbudget. Terwijl de deelnemers wel optimaal gevoed worden met nieuwe kennis en ideeën, en bijna twee maanden lang deelnemen aan een inspirerend programma, waarin je niet alleen veel nieuwe kennis en ideeën opdoet, maar ook nog eens geholpen wordt om ideeën te vertalen naar je eigen context.

En dat is belangrijk voor iedere organisatie die ‘meer moet doen met minder’, mensen gemotiveerd moet houden om vanuit eigen kracht bij te dragen aan veranderingen,en de noodzaak ziet tot (sociale) innovatie om de maatschappelijke problemen van de toekomst te blijven oplossen.

LET OP!

De eerste ronde van dit programma is inmiddels afgerond. Op dit moment zijn ‘de deuren dicht’ en ben ik een volgende ronde aan het voorbereiden. Ben je geïnteresseerd en wil je weten wat deelname op zou kunnen leveren? Stuur me dan een mailtje. Je naam wordt dan toegevoegd aan de lijst met ‘early birds’, die profiteren van aantrekkelijke extra’s en aanbiedingen op het moment dat de deuren weer opengaan.

“Ik ben in het dal begonnen en heb gaande weg de opleiding steeds meer plezier gevonden. Ik ging steeds meer dingen “zien” en ben een sterkere persoonlijkheid geworden. Daarbij ben ik ook mijn eigen grenzen gaan opzoeken (uit mijn comfortzone).”

Martijn van Nimwegen, manager Gemini ziekenhuis

Vragen
Heb je vragen of heb je ergens onduidelijkheid over, dan hoor ik dat graag! Stel je vraag via m.hoogendijk@kwaliteit.com  en je krijgt ons antwoord binnen 48 uur.

Tot slot: Ik zou het heel leuk vinden als je er bij bent. Je bent van harte welkom!

Marjan Hoogendijk
Kwaliteit.com