Het enige blijvende concurrentievoordeel is het vermogen om sneller te leren dan de concurrenten. Arie de Geus

 

 

 

Voor wie

 

 

Mijn klanten

Mijn klanten zijn organisaties in de kennisintensieve dienstverlening; zorg en welzijnsinstellingen, adviesbureaus, overheid en non-profit organisaties.

 

Fusies, reorganisaties, verschuivingen op de markt, maar ook het opleggen van allerlei externe normen en (kwaliteits)programma’s dwingen organisaties om aanpassingen en verbeteringen door te voeren. Dit kost veel tijd en energie. Soms lopen teams en organisaties hiermee vast en krijgen ze het zonder hulp van een buitenstaander niet voor elkaar om met de verandering een positieve invloed op het gedrag of op de prestaties te bewerkstelligen. Maar dit hoeft niet zo te gaan ...

 

Natuurlijk, veranderen kost tijd en energie, en is vaak ongemakkelijk, maar het is noodzakelijk en kan ook veel opleveren. Door mensen te betrekken bij de doelen van de organisatie, te zorgen voor een goede werksfeer en het leren toepassen van de basisprincipes van het kwaliteitsdenken leg je de basis voor resultaat, plezier in (samen)werken en zingeving.

 

Het doorvoeren van de verandering of het toepassen van een kwaliteitstool is dan niet meer een kwestie van ‘moeten’, maar van ‘willen’ en levert naast plezier in het werk, een resulaat– en kwaliteitsgerichte organisatie op.

 

Aanleidingen om met mij aan het werk te gaan

· Je staat op het punt om aan een organisatieveranderings– of kwaliteitstraject te beginnen of

· Je bent al een tijdje bezig en loopt vast in weerstand of irritatie in de organisatie of

· Je bent al een tijd bezig met  ‘kwaliteit’ in de organisatie, maar bent nu op zoek naar een nieuwe impuls.

· Je ervaart het kwaliteitssysteem als een loden last. “Praat me niet over ‘kwaliteit’. Ik wordt doodziek van al die kwaliteitsmodellen en –systemen. Ik wil gewoon trots zijn op wie we zijn en wat we doen!” Hoe kunnen we anders kijken naar de ons opgelegde systemen en werken aan wat we echt zinvol vinden?;

· “We besteden veel tijd en geld aan het ‘werken met het INK-model’ , maar we komen maar niet van fase 2 naar fase 3. Wat is er aan de hand en hoe kunnen we hier beweging in krijgen?”; 

· “Ons team kan wel een steun in de rug gebruiken om komend jaar een flinke sprong te maken in betere prestaties en betere onderlinge samenwerking”;

· “We hebben wel werkende procedures, maar de echte kwaliteit zit ‘m in ‘de kneepjes van het vak’. We zoeken iemand die ons leert om op een  efficiente, effectieve en plezierige manier hier aan te werken”;

· “We maken te veel fouten en het werk is onderling slecht overdraagbraar. We willen de kwaliteit van onze werkprocessen en dienstverlening verbeteren”;

· “Doen we nog de goede dingen? De buitenwereld is aan het veranderen. We moeten even een pas op de plaats maken, en onszelf de goede vragen stellen”;

· “We zijn net gefuseerd/ ingrijpend gereorganiseerd. De nieuwe organisatie moet nu goed georganiseerd worden. We willen dit op een efficiente, effectieve en plezierige manier doen, en  direct alle medewerkers betrekken”;

· “We willen werken aan een kwaliteitsgerichtere cultuur, elkaar aanspreken op resultaten, betere samenwerking met als doel betere prestaties”;

 

Wanneer niet?

· We moeten een ISO/HKZ-certificaat halen, en willen zo snel en goedkoop mogelijk een handboek opstellen en ons laten certificeren;

 

Kenmerken

Opdrachtgevers die succesvol gebruik maken van de diensten en programma’s van Kwaliteit.com, voldoen vaak aan de volgende kenmerken:

· zij streven er naar een organisatie te creëren om trots op te zijn;

· ze vinden het de moeite waard om te investeren in de kwaliteit van hun organisatie;

· ze zijn bereid om naar zichzelf te kijken;

 

Referenties

Vanaf 1994 ben ik als adviseur, coach, sparring partner of projectleider betrokken bij tientallen grote en kleine organisatieontwikkelingsprojecten. Enkele recente opdrachtgevers zijn: Gemeente Utrecht; Gemeente Spijkenisse; Gemeente Amsterdam, VSB-fonds; AenO-fonds gemeenten; Diamantgroep; Servex; Politie Amsterdam-Amstelland; Pro-education; HVO-querido; Stew Amsterdam; GGD Fryslan; Kluwer; Hogeschool Leeuwarden; Parket Amsterdam; Parket Den Bosch; Vereniging Agrarische Bedrijfsadviseurs.

 

 

 

Wilt u meer weten over welke resultaten ik behaal voor mijn klanten? Ga naar mijn aanpak.

 

 

Minder Bureaucratie - Meer Kwaliteit.