Kwaliteit.com

Ben je manager, leidinggevende, professional of bestuurder in een zorg-, of welzijnsorganisatie of andere professionele dienstverlener. En herken je dit?

• De toekomst van je organisatie(onderdeel) staat ter discussie. Het moet anders en beter. Er moet ‘meer’ gedaan worden met ‘minder’ budget;
• Je moet veel ballen tegelijk in de lucht houden, maar komt te weinig toe aan de de dingen die echt belangrijk zijn, zoals echt aandacht voor de klant, voor de mensen in je team en voor de resultaten die je oplevert;
• Veranderen gaat moeizaam, medewerkers worden verandermoe of cynisch, je hebt er geen grip op

De hele sociale sector moet veranderen en verbeteren. Dat gaat de komende jaren ook zo blijven. Klanten, financiers en toezichthouders maar ook medewerkers zelf willen gezonde organisaties, die de klant centraal stellen en diensten van waarde leveren, maar wel tegen lagere kosten en zonder risico’s. Maar veranderen is een lastig proces en en levert soms zelfs averechts effecten op. Misschien herken je dit? Door een top-down aanpak en veel nadruk op regels en procedures ontstaat overbureaucratisering en weerstand bij medewerkers. Het kost veel tijd en energie om dit te managen. Dat levert hoge kosten en slechtere dienstverlening op, en dat leidt weer tot reacties van klanten, financiers en ‘de publieke opinie’. Met nieuwe, hardere maatregelen tot gevolg. Een vicieuze cirkel.

Doorgaan op de oude weg brengt je steeds verder van je doel en kan zelfs het voortbestaan van de organisatie op het spel zetten. Maar hoe breek je hier uit? Steeds maar harder en efficiënter proberen te werken werkt niet.

Maar zo hoeft het niet te gaan. Niet voor niets zijn er veel mensen die zoeken naar andere manieren van organiseren. En er zijn ook genoeg organisatie(onderdelen) die wel, ondanks dat ze in dezelfde omstandigheden hun werk doen, trots en energie uitstralen;

• Waar alles en iedereen gericht is op de resultaten die je voor de klant wilt bereiken;
  
• Waar vertrouwen heerst, wat zich terugbetaalt in minder controles en een plezierige werksfeer;
• Waar mensen creatief en constructief zijn. Verbeteren en innoveren is een natuurlijk en continu proces.
  

Wat is er nodig? Er is eigenlijk altijd veel meer mogelijk dan je dacht. En je kunt, dat is mijn overtuiging, op ieder niveau in de organisatie beginnen, zelfs als de rest er nog niet aan toe is. Wat je nodig hebt is een  ‘social profit’ mindset, creatieve en mensgerichte verandervaardigheden, kennis over andere manieren van organiseren en initiatieven die dicht bij jezelf liggen en je omgeving in beweging zetten. En dit is precies wat je in de programma’s van Kwaliteit.com kunt leren en doen.

Het resultaat?

• Meer innovatiekracht;
• Meer grip op de veranderingen;
• Lagere overheadkosten;
• Betere relaties met medewerkers, klanten, collega’s en netwerkpartners;
• Meer ‘social profit’;
• Meer autonomie en voldoening in je werk. Je bent weer bezig met precies datgene waarvoor je gekozen had om in deze sector te gaan werken.

Meteen beginnen? Vul je naam en e-mail in en ontvang direct toegang tot het rapport ‘Minder bureaucratie onmogelijk? Deze ideeën werken wel! Met 25 ideeën die je zonder dat er moeilijke besluitvorming of toestemming van anderen voor nodig is kunt toepassen. Ideeën die bedoeld zijn om nieuw elan en enthousiasme op te roepen, het verandervermogen te vergroten en te zorgen dat je betere diensten krijgt die echt ‘werken’ en helemaal opleveren wat de bedoeling er van was.

p.s. Als je je aanmeldt ontvang je ook mijn e-zine vol tips, ideeën, cases over hoe je kan innoveren, transformeren en verbeteringen kunt implementeren in de sociale sector. Dit is helemaal gratis en geheel vrijblijvend. Uiteraard kan je je hiervoor op ieder moment eenvoudig weer afmelden en worden je gegevens nooit misbruikt.

Lees hier voor wie het is.

Wat de opleiding mij gebracht heeft, is dat ik nu weet hoe ik in mijn eigen werkomgeving veranderingen moet bewerkstelligen. Zo vaak heb ik tijdens mijn werk gedacht: “hoe kom ik door deze situatie heen”, “wat kan ik er aan doen om de kwaliteit écht beter te maken” en nog zoveel andere vragen. Het ging dan niet om de gewone problemen van alledag, maar om het  zoeken van de verbinding tussen hoe het was en hoe ik vond dat het moest zijn. Het is alsof het matglas tussen die 2 werelden verdwenen is door de handvatten die ik heb gekregen om van de huidige situatie in de toekomstige situatie te komen.

Joke, manager zorginstelling

Hartelijke groet,

Marjan Hoogendijk
Kwaliteit.com